Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

  • Jüchen (Zentrale)
  • unbefristet
  • Vollzeit, Teilzeit

Einleitung

Wir bei POLO Motorrad und Sportswear GmbH stehen mit unseren 81 Stores für die Leidenschaft rund um’s Biken und alles was es dazu braucht: Bekleidung, Zubehör und Motorradteile.

Bei POLO sind wir immer in Bewegung – ganz wie unsere Kunden mögen auch wir Pace, gemeinsames Vorankommen und Fahrtwind - den Blick immer nach vorn gerichtet und nach dem Motto „We care for your ride“.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d).

The Spirit of POLO:

  • Umfangreiche Benefits wie z.B.
    • bis zu 40 % Personalrabatt auf unsere Produkte sowie zahlreiche Vergünstigungen bei Partnerunternehmen 
    • rabattierte Fitnessstudiobeiträge sowie Kostenerstattungen für ausgewählte Gesundheitsleistungen 
    • Firmenparkplatz
    • bezuschusste Mahlzeiten sowie kostenloses Angebot an Obst, Wasser, Kaffee- und Teespezialitäten in unserer Mitarbeiterlounge
  • Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub sowie Sonderurlaubsregelung 
  • Mobile-Office nach Absprache möglich 
  • Sympathische Kollegen, die Dich herzlich aufnehmen und das „Ankommen“ leicht machen
  • regelmäßige Mitarbeiterevents
  • Eine Duz-Kultur über alle Ebenen hinweg
  • Mitarbeiter-App als internes Informations- und Kommunikationstool 
  • Individuelles Einarbeitungsprogramm für einen gelungenen Start als Polo Crew Mitglied
  • Ein bunter Strauß an Themen und verantwortungsvollen Aufgaben, der Dich fachlich und persönlich weiterbringt

Was Dich erwartet:

  • Kundenbetreuung: Eingehende Anfragen beantwortest du über ein Ticketsystem und am Telefon 

  • Beschwerdemanagement: Du bearbeitest Reklamationen lösungsorientiert, bewahrst auch in herausfordernden Situationen einen ruhigen Kopf.

  • Technischer Support: Du unterstützt unsere Kunden bei ersten technischen Fragen (First-Level-Support) und leitest komplexe Fälle an die Fachabteilung weiter.

  • Administrative Pflege: Du dokumentierst Anfragen und pflegst Kundendaten gewissenhaft in unserem CRM-System.

Das zeichnet Dich aus:

  • Erfahrung: Idealerweise konntest du bereits erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Dienstleistungsbranche sammeln.

  • Kommunikationsstärke: Du sprichst fließend Deutsch (weitere Fremdsprachen von Vorteil) und zeichnest dich durch eine klare, freundliche Ausdrucksweise aus.

  • Service-DNA: Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, Geduld und ein ausgeprägtes Empathievermögen.

  • IT-Grundkenntnisse: Der Umgang mit gängigen PC-Anwendungen und CRM-Systemen fällt dir leicht.

  • Teamgeist: Deine hohe Zuverlässigkeit und deine Teamplayer-Fähigkeiten zeichnen dich aus

Kontakt

Bei Fragen wende Dich gerne an:

Frau Louisa Pohl

Louisa Pohl

Tel: 02165 8440 540

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung, die Du direkt über unser Bewerbungsportal einreichen kannst.

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